西安图书馆常见问题解答（FAQ）
1、西安图书馆的地址在哪里？前往路线？
答：西安图书馆位于西安市未央路145号，在凤城二路与凤城三路之间，未央路东侧。
坐公交车在市图书馆站下即可，路线具体如下：
可乘公交318、711、509、K618、723、901、600、游10、409、117、207、230区间、609、228、266、230路，到市图书馆站下。
乘坐地铁：地铁2号线西安图书馆站下，D出口到西安图书馆。
2、西安图书馆的开馆时间及办理证卡业务时间？
答：西安图书馆正常情况下全年365天开放。如遇疫情防控，突发事件以及不可抗力等情况，网站及微信公众平台会及时发布公告，以公示时间为准。
馆内办理证卡业务时间及馆外自助机办证时间以公示时间为准。
3、国家法定节假日图书馆开放吗？
答：国家法定节假日通常正常开放，具体开放时间请留意西安图书馆官方网站和微信公众平台公告。
4、电话总机、咨询电话号码？投诉电话号码？
答： 电话总机：029-86521355 咨询电话：029-86521360
投诉电话：029-86521358
5、西安图书馆提供哪些服务？
答：西安图书馆为广大读者提供图书、期刊、数字资源等多类型文献的借阅、检索服务；提供现场和网上参考咨询服务；举办各种讲座、展览、读书会、教育培训等读者活动，为少年儿童及残障读者提供各种专项服务。
6、西安图书馆的服务模式？
答：西安图书馆实行免证阅览、免费服务的服务模式，读者无需办理任何手续、缴纳任何费用即可进馆阅览、自修；凭读者证即可将书借出。本馆已全面启用自助服务，馆内设置了自助办证机、自助借还机；馆外设置有24小时自助阅览室1个（疫情期间为还书处），您可通过自助设备办证、借还图书，尽享便捷服务，同时数字图书馆也全天候开放，让您足不出户即可尽享海量数字资源信息。
7、读者进入西安图书馆应注意的问题？
答：相关预约查验信息，请参考馆微信公众号开馆公告具体规定。
进馆读者应遵守《入馆须知》相关规定和要求。
8、西安图书馆馆藏分布情况？
9、如何办理读者证？
答：1．读者凭二代身份证在自助办证机上按提示操作办理读者证。
2. 港澳台读者、外国读者请持相关证件联系前台工作人员办理。
3．办完手续后请妥善保管西安市公共图书馆读者证。
4. 芝麻信用免押金读者证的办理。使用手机支付宝搜索【借阅宝】，点击【图书馆】，选择进入【西安图书馆】，只要芝麻信用高于550分就可以按照步骤办理免押金信用借阅证。
10、西安市公共图书馆读者证类型与功能？
答：1．普通读者证：交纳押金100元即可办理普通读者证。一次可借阅4册图书，借期30天，可续借1次（30天）；一次可借5册期刊，借期10天，可续借1次（10天）；可远程免费使用本馆数字资源。
2．优惠读者证：交纳押金100元，年龄在65岁以上读者凭老年证或者身份证，残疾人凭身份证或残疾证即可办理优惠读者证。一次可借4册图书，借期60天，可续借1次（30天）；一次可借5册期刊，借期20天，可续借1次（10天）；可远程免费使用本馆数字资源。
3.港澳台读者证、外国读者证：港澳台人士和外籍人士均可凭借护照或相关证件办理《西安市公共图书馆读者证》，须交纳押金人民币100元，享受与【普通读者证】同样的权利与义务。
4.无押金读者证：政府、企事业单位及其他具有法人资格的社会团体为其成员统一办理读者证的，可与图书馆单独签订相关协议办理无押金读者证。一次可借阅4册图书，借期30天，可续借1次（30天）；一次可借5册期刊，借期10天，可续借1次（10天）；可远程免费使用本馆数字资源。
5.芝麻信用免押金读者证：读者可通过支付宝搜索【借阅宝】，选择进入【西安图书馆】，且芝麻信用分高于550分就可以办理免押金信用读者证。该读者证为虚拟证，无押金，无实体证，享受与【普通读者证】同样的权利与义务。（24小时阅览室、馆外流通网点暂未开通使用）
11、读者证丢失了怎么办？
答：1.读者证丢失后，请立即携带本人身份证到一楼总服务台办理挂失手续；也可通过西安图书馆微信公众号进行挂失。
2.挂失补证，补证后原证自行失效。
12、读者如想退证，如何办理？
答： 1.办理退证手续前需还清所借书刊、结清滞纳金后持本人身份证、读者证及押金收据到西安图书总服务台办理退证手续。
2.代退读者证须持双方身份证原件及复印件、读者证或老版读者证及押金收据办理。
3. 退证时读者证或押金收据丢失者，持本人身份证件办理相关手续，填写《读者证、押金条丢失情况说明》。
13、借阅图书、期刊快到还书日期未看完可以续借吗？如何续借？
答：借阅图书、期刊快到还书日期未看完时，读者可进行续借，每册书、刊允许续借1次。
续借可以通过以下几种方式来办理：
1、电话续借：
029-86521355（6）转8220（社会科学图书、综合性图书借阅区）
029-86521355（6）转8207（文学艺术、历史地理借阅区）
029-86521355（6）转8313（自然科学借阅区）
029-86521355（6）转8120 （少儿活动区）
029-86521355（6）转8108（期刊借阅区）
2、馆内自助借还机上自助续借。
3、登录西安图书馆微信公众号点击“微服务大厅”—“在借”—“续借”进行操作。
4、期刊续借 ：
可以选择电话续借：86521355—8108 或到馆续借。期刊不能实现通借通还。
14、借阅文献期限到期未还会产生什么影响？
答：所有类型的读者证，如果借阅文献未按期归还会产生滞纳金，滞纳金为每册0.1元/天。若滞纳金累计不超过30元，仍可进行续借和外借，如果累计超过30元（含30元），则无法续借和外借，需至总咨询台处补缴滞纳金。
15、如何检索查找西安图书馆文献信息？
答：可登录西安图书馆网站（www.xalib.org.cn），点击“馆藏书目”，进入查询页面，根据馆藏书目、站内检索、资源发现等途径可查询所要找文献的内容信息、馆藏位置和外借情况等。
16、西安图书馆可以自修吗？自修收费吗？
答：西安图书馆设有自修区域，自修座位免费提供，无需办证或买票，开放时间与开馆时间一致。
17、西安图书馆的数字资源有哪些？
答：读者通过登陆西安图书馆官方网站www.xalib.org.cn，点击左侧数字资源，按照页面提示方法，即可登录并使用各类数字资源。
18、如何使用陕西省内图书馆通用借书证？
答：为了方便广大读者，扩大读者借阅范围，使读者能够借阅到陕西省高校图书馆丰富的藏书，我馆于2013年起开展了跨系统馆际互借服务，现将具体方法说明如下：
读者持西安图书馆读者证、身份证、300元押金在我馆总服务台办理陕西省高校图书馆“通用借阅证”；在所有图书归还后，办理退还“通用借阅证”及押金手续。
持有“通用借阅证”的读者需遵守以下流通规则：
（1）借阅期限：通用借书证的借期为30天，图书借期不超过30天。
（2）借阅数量：每位读者在一个借阅周期内（通用借书证的借期内）最大借书量不超过3册。
（3）“通用借阅证”必须在原办证馆还回。
（4） 如遇特殊情况，外借图书不论到期与否，各图书馆有权随时索回。
（5） 其他未尽事宜参照《陕西省高校图书馆馆际互借服务规则》执行。
持有“通用借阅证”的读者在西安图书馆借、还图书，请在总服务台咨询、办理。
（6）“通用借阅证”不能借阅期刊。
附：通用借书证成员馆
19、西安市公共图书馆读者证通借通还如何操作？
答：为实现西安市公共图书馆服务联盟的建设目标，全面实现西安市公共图书馆文献资源共建共享和读者证通借通还功能，现已在全市公共图书馆范围内实行“一卡通用”和“通借通还”服务。读者只要办理西安市公共图书馆服务联盟内的任何一家成员馆读者证并开通“馆际读者”功能后，就可借阅全市公共图书馆服务联盟成员馆内文献资料。
20、西安图书馆目前有多少个馆外通借通还服务点？
答：目前西安图书馆共设馆外通借通还服务网点37处。凭读者证您可借阅以下任一服务网点的文献资料，且各服务网点之间均实现了通借通还。
