2018年4月30日，王女士将手机遗忘在厕所，她心急如焚，急忙在总服务台寻求帮助，郑晓玮、陈阳首先跟保安取得联系，积极配合取证，并在总服务台密切关注遗失物上交情况，同时上报值班领导范主任。
范主任迅速下楼，机智地将读者的手机设置为“丢失模式”，留下王女士老公电话。王女士因手机贵重手机信息极为重要，拨打110报警，派出所民警及时赶来，范主任认真协助调查，并查看了监控录像，跑前跑后，不辞辛劳，任劳任怨。惊喜的是，捡到手机的读者，在丢失模式下看到王女士老公电话，打电话与王女士取得了联系，手机在大家的努力下终于在北大街失而复得。
王女士通过这件事深受感动，感谢范主任的大力协助与支持、感谢我馆员工及保安热情相助，正如锦旗上写到的“为民办实事，赢得百姓心”。
鲜花与锦旗是图书馆员认真工作的见证，也是对图书馆馆员的鞭策。我馆员工将一如既往的给予读者更多的温暖与帮助，为读者创造更好的阅读氛围。
